Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — Исполнитель) и содержит условия оказания услуг по созданию трёхмерных моделей и их изготовлению методом трёхмерной печати. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие настоящих условий.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает услуги трёх видов, каждый из которых может быть заказан отдельно:

1. Генерация трёхмерной модели. По фотографии или текстовому описанию Заказчика создаётся трёхмерная модель. Результатом является файл в формате STL.
2. Изготовление изделия по сгенерированной модели. Модель подготавливается к печати и изготавливается на оборудовании Исполнителя.
3. Изготовление изделия по модели Заказчика. Заказчик передаёт готовый файл, а Исполнитель изготавливает по нему изделие.

3. Характер результата генерации

Заказчик уведомлён и согласен, что трёхмерная модель создаётся алгоритмом машинного обучения и представляет собой стилизованное изображение, а не портретную копию. Элементы, отсутствующие на исходной фотографии (затылочная часть, боковые и задние поверхности), достраиваются алгоритмом предположительно.

Несовпадение результата с субъективными ожиданиями Заказчика в части сходства не является недостатком услуги. Именно поэтому результат демонстрируется Заказчику до оплаты изготовления, и до момента подтверждения Заказчик вправе отказаться от изготовления без каких-либо платежей.

4. Стоимость и порядок расчётов

Стоимость изготовления определяется после подготовки модели к печати и её раскроя программой-слайсером, исходя из фактического времени печати и фактического расхода материала. Стоимость и срок сообщаются Заказчику до оплаты и не подлежат последующему пересмотру Исполнителем в сторону увеличения.

Минимальная сумма заказа на изготовление — 1 500 ₽. Стоимость доставки включается в итоговую сумму до оплаты.

Услуги генерации оплачиваются кредитами: одна генерация — 15 кредитов; скачивание файла сгенерированной модели входит в стоимость генерации и дополнительно не оплачивается. Кредиты приобретаются пакетами, срока действия не имеют.

При оплате изготовления изделия кредиты, израсходованные на генерацию соответствующей модели, возвращаются на счёт Заказчика.

5. Права на результат

Исключительное право на сгенерированную модель в объёме, допускаемом законодательством, передаётся Заказчику. Исполнитель не использует загруженные Заказчиком изображения и созданные модели для обучения алгоритмов и не передаёт их третьим лицам, за исключением технологических поставщиков, привлечённых для исполнения заказа.

5.1. Права на модель, переданную Заказчиком

Заказчик подтверждает, что вправе изготовить изделие по передаваемому файлу: файл создан им самим, приобретён либо его лицензия допускает изготовление изделия за плату.

Отдельно обращаем внимание: значительная часть бесплатных моделей распространяется по лицензиям с оговоркой «не для коммерческого использования». Заказ изготовления такого изделия за деньги нарушает такую лицензию, и нарушение совершается Заказчиком и Исполнителем совместно.

Происхождение файла Исполнителю неизвестно, и мы не проверяем его за Заказчика — ни автоматически, ни вручную. Подтверждение Заказчика фиксируется при загрузке файла и хранится вместе с заказом. Если нарушение станет очевидным, Исполнитель отказывает в изготовлении по пункту 7.

5.2. Права на изображённого человека

Заказчик подтверждает, что вправе заказать изделие с изображением человека, чья фотография передана: на снимке он сам либо человек, давший согласие; за несовершеннолетнего согласие даёт родитель или иной законный представитель.

Это подтверждение не совпадает с согласием на обработку персональных данных и даётся отдельно от него. Согласие на обработку относится к действиям Исполнителя с изображением; подтверждение прав — к тому, что изображённый человек не возражает против изготовления изделия со своим изображением (статья 152.1 Гражданского кодекса).

Кто изображён на фотографии, Исполнителю неизвестно, и установить это он не может. Подтверждение Заказчика фиксируется при загрузке фотографии и хранится вместе с заказом.

6. Сроки

Срок изготовления сообщается вместе со стоимостью до оплаты. Срок исчисляется с момента поступления оплаты и подтверждения модели Заказчиком.

7. Ответственность и отказ в изготовлении

Исполнитель вправе отказать в изготовлении изделия, если модель:

• технически непригодна к печати и не может быть исправлена без изменения замысла;
• превышает габариты рабочей области оборудования;
• представляет собой оружие, его части или изделия, оборот которых ограничен законодательством;
• нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности;
• изготавливается по фотографии узнаваемого постороннего человека при обоснованных сомнениях в том, что он не возражает.

Решение об отказе принимает менеджер, рассматривающий заказ. Причина отказа сообщается Заказчику и сохраняется в заказе. Отказ по правам третьих лиц — в том числе прав изображённого человека — возможен на любой стадии до отгрузки.

При отказе внесённая оплата возвращается в полном объёме.

8. Качество и рекламации

Изделие изготавливается методом послойного наплавления. Видимая слоистость поверхности, следы удалённых поддерживающих структур и допуск размеров ±0,5 мм являются технологической нормой и не признаются недостатком.

Недостатками признаются: расслоение изделия, недоливы, деформация, несоответствие геометрии переданной модели. При обнаружении недостатков изделие изготавливается повторно за счёт Исполнителя либо оплата возвращается по выбору Заказчика.

Как это устроено по шагам — от отмены оплаченного заказа до утраты посылки, — описано на странице «Возврат и обмен».

9. Реквизиты и связь

Обращения направляются по адресу hello@ai3dlab.example. Срок ответа — не более трёх рабочих дней.